Assistance AmiDino

Besoin d’aide avec l’app ? Vérifie d’abord que tous les appareils de la famille utilisent le même compte.

Pour les questions de confidentialité, écris à privacy@amidino.app. Pour l’assistance produit, écris à support@amidino.app.

Questions fréquentes

La configuration semble difficile

Commence par utiliser le même compte sur tous les appareils de la famille. Si la configuration ne fonctionne toujours pas, décris l’étape où elle s’arrête et écris à support@amidino.app. Ne supprime pas l’app et ne réinitialise pas la progression avant que l’assistance ait examiné le problème.

Essai, paiement, résiliation ou remboursement

Utilise les réglages d’abonnement de ton compte Apple pour consulter le statut et résilier un abonnement. Apple gère la facturation de l’App Store et les demandes de remboursement. Si l’app affiche quelque chose d’inattendu après ton contact avec Apple, envoie les détails à support@amidino.app.

L’app se ferme ou ne répond pas

Rouvre l’app et vérifie si une mise à jour est disponible. Si le problème continue, indique le modèle de l’appareil, la version d’iOS et l’action exacte qui a causé le problème à support@amidino.app.

Les rappels ou notifications manquent

Vérifie l’autorisation de notifications d’AmiDino dans les réglages de l’appareil. Si les rappels ne s’affichent toujours pas, écris à support@amidino.app avec le modèle de l’appareil et l’heure à laquelle le rappel était attendu.

La progression ne semble pas synchronisée

Vérifie que les appareils de la famille utilisent le même compte et disposent d’une connexion réseau. Ne crée pas de nouveau compte et n’efface pas la progression locale pendant la vérification. Écris à support@amidino.app pour obtenir de l’aide avec les informations du compte et des appareils.

Confidentialité et données de l’enfant

Pour les questions de confidentialité, lis la politique sur fr.amidino.app/privacy ou écris à privacy@amidino.app. Pour le fonctionnement de l’app, écris à support@amidino.app. N’envoie pas le nom complet de l’enfant ni d’autres données personnelles inutiles.